रेलवे देश के लिए एक लाइफलाइन है। यह लोगों को सिर्फ एक जगह से दूसरी जगह लाने-ले जाने का ही काम नहीं करता, बल्कि उन्हें एक-दूसरे से जोड़ता भी है। विविधता में एकता लाने का काम असल मायने में रेलवे करता है। रेलवे सफर के दौरान लोगों को कोई परेशानी ना हो इस बारे में भी पूरा ख्याल रखता है। यात्रियों की छोटी से छोटी सुविधा से लेकर विलासिता तक रेलवे हर चीज पर बारिकी से ध्यान रखता है। अब आपके लिए एक और अच्छी खबर है।
अब रेलवे ने सफर के दौरान व्हाट्सएप से खाना ऑर्डर करने की सेवा शुरू की है। अब आप सफर के दौरान ट्रेन में व्हाट्सएप से मनपसंद खाने का ऑर्डर कर सकते हैं। इंडियन रेलवे ने अब रेल यात्रियों को ई-केटरिंग सेवाओं के जरिए से भोजन ऑर्डर करने के लिए व्हाट्सएप का ऑप्शन दिया है। इसके लिए एक नया बिजनेस व्हाट्सएप नंबर +91-8750001323 जारी किया गया है। यात्रा के दौराम आप इस पर मैसेज कर मन लायक खाना सीट पर मंगा सकते हैं।
फिलहाल अभी यह सुविधा कुछ खास ट्रेनों के ही मुसाफिरों के लिए है। यात्रिकों के सलाह-सुझाव और फीडबैक के बाद सुधार के बाद इसे और ट्रेनों में भी लागू किया जाएगा। IRCTC ने इसके लिए एक खास वेबसाइट के साथ एक ई-कैटरिंग फूड एप के जरिए यह ई-कैटरिंग सेवा शुरू की है। शुरू में इसके लिए दो चरणों की योजना बनाई गई है।
पहले चरण में बिजनेस व्हाट्सएप नंबर लिंक पर क्लिक करने के बाद ई-कैटरिंग सेवा को चुनने वाले यात्रियों को एक मैसेज भेजा जाएगा। इस मैसेज के ऑप्शन को सेलेक्ट कर आप सीधे व्हाट्सएप के जरिए ई-कैटरिंग वेबसाइट www.ecatering.irctc.co.in से जुड़े रेस्त्रां से अपनी पसंद का भोजन बुक कर मंगा सकेंगे। इसके लिए रेस्त्रां के ऐप को डाउनलोड करने की जरूरत नहीं पड़ेगी।
अगले चरण में यह व्हाट्सएप नंबर एक इंटरैक्टिव प्लेटफॉर्म में बदल जाएगा। इसमें ऑर्टिफिशियल इंटेलिजेंट (AI) पावर चैटबॉट से दो-तरफा संचार संभव हो सकेगा। जो आपके मैसेज का जवाब देने के साथ आपके लिए लिए भोजन भी बुक करेगा। अभी इसके जरिए प्रतिदिन करीब 50 हजार यात्रियों को भोजन परोसे जा रहे हैं। तो आप भी लीजिए सफर के दौरान रेलवे की इस नई सुविधा का आनंद। हैप्पी जर्नी।
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-हितेन्द्र गुप्ता
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